Veilig handelen op Second Life Luxury Goods

Hieronder volgen enkele Tips:

Kopers en verkopers op Sellgo.nl zijn akkoord gegaan met de Algemene en Gebruiksvoorwaarden van Sellgo.nl en zijn verplicht zich hieraan te houden.

Doordat op Sellgo.nl voor het plaatsen van een advertentie betaald moet worden zullen de meeste adverteerders met verkeerde bedoelingen er eerder voor kiezen hun advertentie op gratis advertentiesites te plaatsen.
Het merendeel van de kopers en verkopers op de site Sellgo.nl heeft echter goede bedoelingen en is eerlijk en betrouwbaar.

Helaas is er ook een kleine groep mensen die, net als in de normale maatschappij, misbruik maakt van het vertrouwen van anderen.

Met onderstaande tips verkleint u de kans op eventuele teleurstelling, oplichting of miskoop.

1. Handel in persoon: u weet dan met wie u zaken doet en ook wat u koopt!
Handel altijd vriendelijk en open, dit voorkomt ruzies en andere problemen.

Weet met wie u handelt, het is veiliger om zaken te doen met één en dezelfde contactpersoon.

Als u in persoon de (ver)koop afhandelt weet u precies met wie u zaken doet en wat u koopt, de koper kan het product persoonlijk inspecteren en partijen kunnen gelijk oversteken: de verkoper wordt direct contant betaald en de koper kan het product meteen meenemen.

2. Gebruik uw gezonde verstand, als iets te mooi lijkt om waar te zijn, dan is dat meestal ook zo!
Een gezond stukje wantrouwen ten opzichte van een koper of verkoper kan geen kwaad.
Lees altijd een paar keer de productbeschrijving.

Koop bij voorkeur alleen artikelen met zelf gemaakte foto's, dit toont de moeite en arbeid van verkoper om z'n product te verkopen.

Er zijn veel mooie aanbiedingen te vinden op Sellgo.nl, maar als de (te lage)prijs van het product te mooi lijkt om waar te zijn dan is dat meestal ook zo.

Oplichters bieden vaak dure en gewilde artikelen aan voor een veel te lage prijs, een goede prijsindicatie kunt u bijvoorbeeld krijgen door naar vergelijkbare producten op internet of onze site te zoeken.

3. Probeer zoveel mogelijk informatie in te winnen over de (ver)koper en het product of de dienst (bijvoorbeeld via internet of KvK) en bewaar ook alle informatie!
Win informatie in over het product door zelf vragen te stellen, bijvoorbeeld over eventuele tekortkomingen van het product, de herkomst van het product en de aanwezigheid van een aankoop en garantiebewijs of originele verpakking.

Win daarnaast ook informatie in over de verkoper door contactgegevens te vragen en zelf op internet te zoeken, bijvoorbeeld op persoonsgegevens van de verkoper, de Kamer van Koophandel te raadplegen en de eventuele website van de verkoper te bezoeken.

Als u vreemde dingen tegenkomt over de (ver)koper, haak dan gewoon af en werk niet mee aan dingen die u vreemd in de oren klinken.

4. Wees extra voorzichtig bij transacties met het buitenland, Sellgo.nl richt zich voornamelijk op Nederland & België!
Er zijn (ver)kopers met kwade bedoelingen actief op het internet die vanuit het buitenland handelen, bijvoorbeeld vanuit West-Afrika (Nigeria) of Oost Europa (Roemenie) hieronder tips hoe u deze partijen wellicht op voorhand kunt herkennen.

De vraagprijs van het product is zeer laag: als het te mooi lijkt om waar te zijn, dan is dat meestal ook zo.
De verkoper heeft meerdere vergelijkbare advertenties op Sellgo.nl staan, waarin hij gewilde producten tegen zeer lage prijzen aanbiedt.
De (ver)koper schrijft in gebrekkig Engels (veel taal en grammaticale fouten) en maakt gebruik van e-mailadressen van bijvoorbeeld Yahoo, Lycos, Hotmail, Gmail.
Een overdreven gebruik van hoofdletters en een schreeuwerige tekst ( bijv. BUY NOW !!!!! ).
De (ver)koper vraagt na eerste contacten om verder te communiceren via een ander e-mailadres.
De (ver)koper geeft aan in het buitenland te verblijven en daarom niet in persoon de verkoop te kunnen afhandelen.
De (ver)koper wil gebruik maken van een (anonieme) betaaldienst zoals Western Union Bank, Money Gram of (ongedekte) cheques.
De (ver)koper wil gebruik maken van een tussenpersoon of dienst om de betaling en/of levering af te handelen.
Oplichters proberen u te laten geloven dat een betaling reeds onderweg is, door het sturen van een bewijs van betaling per e-mail.
Let ook op wanneer een verkoper grote aantallen tegelijkertijd aanbiedt, dit kan wijzen op een oplichter, of dat het gaat om gestolen goederen.
De koper biedt meer dan de vraagprijs.
De koper wil graag dat u een product naar Oost Europa of een Afrikaans land opstuurt.
De (ver)koper woont in het buitenland en wil het product kopen voor een familielid, vriend of iets dergelijks, vaak woonachtig in Nigeria, een ander West-Afrikaans of Oost Europees land.
De koper heeft haast met de aankoop en hoeft het product niet vooraf te inspecteren.

5. Gebruik bij transacties met onbekenden geen betaalmethoden als Western Union Bank, Money Gram of cheques!
Mocht u tot een transactie gekomen zijn met de (ver)koper, dan moeten er goede afspraken gemaakt zijn over de betalingswijze. Een aantal mogelijkheden zijn:

Contant:

Een zeer veilige manier voor het afronden van een transactie die u op Sellgo.nl hebt gemaakt is door af te spreken met de (ver)koper.

U ziet als koper direct wat u koopt en als verkoper weet u zeker dat u het geld direct krijgt.

Als koper en verkoper ver uit elkaar wonen kan het lastig zijn af te spreken, u kunt dan bijvoorbeeld ergens tussen de twee woonplaatsen in afspreken, let dan wel op dat u op de afgesproken locatie blijft (ga niet van locatie naar locatie), en dat u met één en de zelfde persoon de transactie afrondt.

Als de betaling een groot bedrag betreft, neem dan niet het gehele bedrag direct mee, maar ga naar pinautomaat om het resterende bedrag te pinnen.

Betalen via de bank :
Het afronden van een transactie door middel van het betalen via een bankoverschrijving brengt risico's met zich mee.

Als het om wat grotere aankopen gaat, kun u het onderling het beste regelen dat er vooraf een deel van de betaling wordt overgemaakt.

Zodra de betaling bij de verkoper binnen is, stuurt deze het product naar de koper toe, waarna de koper het resterende bedrag overmaakt.

Het is altijd mogelijk dat één van beide zich niet aan zijn afspraken houdt, hou hier dan ook van te voren rekening mee!

Doe in ieder geval geen betalingen via Western Union, Money Gram indien u de (ver)koper niet kent en kijk ook uit bij betalingen die naar een buitenlandse bank gedaan worden.

Betalen onder rembours :

Bij het postkantoor kunnen zendingen onder rembours verzonden worden.

De koper ontvangt het product dan per post thuis en moet de kosten van het gekochte product aan de postbode voldoen.

Als koper brengt dit risico's met zich mee, er kan in de zending altijd iets anders zitten dan dat u hebt gekocht via Sellgo.nl. vraag altijd de legitimatie van de postbode, kan deze geen legitimatie laten zien, betaal dan niet!
Voor betalingen aan Sellgo.nl kunt u gebruik maken van iDEAL en PayPal (deze laatste biedt enige vorm van bescherming). Hiermee kunt u vrijwel alle betalingen verrichten.

6. Is het toegestaan om het aangeboden product te kopen?
Bedenk of het is toegestaan om het geadverteerde product te kopen.

Het is de verantwoordelijkheid van de adverteerder om te controleren of het product en/of de dienst mag worden aangeboden op basis van wet- en regelgeving en de Algemene voorwaarden van Sellgo.nl. Ook als koper kunt u ervoor zorgen dat u zich aan de regels houdt door bijvoorbeeld geen namaakproducten te kopen.

7. Het beste werkt persoonlijk contact!
Het eerste contact tussen koper en verkoper wordt gelegd via telefoon of e-mail.

Wij adviseren gebruikers de daaropvolgende (ver)koop in persoon af te handelen, u weet dan precies met wie u zaken doet en wat u koopt, de koper kan het product persoonlijk inspecteren en partijen kunnen gelijk oversteken, de verkoper wordt direct contant betaald en de koper kan het product meteen meenemen.
Als een verkoper krampachtig probeert zijn adres achter te houden of niet in persoon wil handelen, wees dan alert, een (ver)koper die betrouwbaar is zal hier doorgaans geen moeite mee hebben.
Het kan zijn dat u zich er niet prettig bij voelt om onbekenden in huis te ontvangen dan wel bij onbekenden langs te gaan, spreek in dat geval een voor beide partijen prettige (openbare) plek af om de (ver)koop af te handelen (bijvoorbeeld buiten voor de deur van de verkoper of in een lunchroom).

Wees behoedzaam met het afspreken op afgelegen plaatsen (zoals parkeerplaatsen) en kijk uit met het meebrengen van grote sommen geld.

Neem eventueel nog iemand mee, volg hierbij uw gevoel: zie bij twijfel af van de (ver)koop.

8. Houdt u aan alle regels voor het plaatsen van advertenties: Iedereen kan een advertentie plaatsen op Sellgo.nl.
Het enige dat u voor het plaatsen van een advertentie nodig heeft is een e-mailadres, en een paar minuten tijd.

Uiteraard heeft Sellgo.nl wel spelregels voor het plaatsen van een advertentie.
Op Sellgo.nl is vrijwel alles te koop, maar toch zijn er producten en diensten die niet via Sellgo.nl verhandeld mogen worden, bijvoorbeeld omdat de handel daarin niet is toegestaan door (inter)nationale wet- en regelgeving.

Op een aantal gebieden gaat Sellgo.nl zelfs verder dan de wet (bijvoorbeeld bij erotisch getinte advertenties en ongeoorloofde reclames) dit omdat een groot publiek van alle leeftijden onze site bezoekt.

Als verkoper bent u zelf verantwoordelijk om te controleren of u het product of dienst mag aanbieden, voor uw gemak heeft Sellgo.nl een lijst opgesteld met voorbeelden van wat wel en niet mag worden aangeboden, zie hiervoor onze Algemene Voorwaarden en privacybeleid.

9. Zorg dat u weet wat u (ver)koopt.
Laat u zich zo gedetailleerd mogelijk informeren over het aan te schaffen of te verkopen product en vraag als koper naar eigenschappen die niet in de advertentie staan beschreven.

Stel de verkoper vragen als er onduidelijkheden zijn, bijvoorbeeld of het artikel authentiek (geen namaak) is.

Vraag de verkoper eventueel om aanvullende informatie en extra (hoge resolutie) foto’s.

10. Maak heldere afspraken met elkaar.
Wees helder in de communicatie en maak duidelijke afspraken met elkaar, Bijvoorbeeld:
Is er al overeenstemming over de (ver)koop of is er nog slechts sprake van een onderhandeling?
Is er overeenstemming over (de specificaties van) het te leveren product/ dienst en de prijs?
Is de afgesproken prijs inclusief verzendkosten en eventuele transport- en verzekeringskosten?
Is er overeenstemming over de termijn en wijze dat zal worden geleverd en de wijze van (aan)betalen?
Is er sprake van een garantie ( evt. schriftelijk vastleggen) en zo ja, voor welke periode?

11. Hoe te handelen bij een verschil van mening met een andere gebruiker?
Soms ontstaat er toch een verschil van mening tussen Sellgo.nl gebruikers met betrekking tot de (ver)koop. U kunt hierbij denken aan:

Onenigheid over de totstandkoming van de (ver)koop.

Het geleverde product is anders dan omschreven door de verkoper of voldoet niet aan uw verwachtingen.

Het product is later geleverd of kwijtgeraakt/beschadigd tijdens verzending.

Er wordt inbreuk gemaakt op intellectuele eigendomsrechten zoals auteursrecht of merkenrecht.

Een ander voorbeeld is dat een adverteerder een foto of logo gebruikt en daarvoor geen toestemming heeft van de rechthebbende.

Wij adviseren u om in al dit soort gevallen altijd eerst (nogmaals) met de andere partij in contact te treden, meestal vinden koper en verkoper gezamenlijk een oplossing voor hun geschil.

Mocht het geschil vervolgens nog niet kunnen worden opgelost, dan kunt u ervoor kiezen om zelf juridische hulp in te schakelen.

12. Hoe te handelen in geval van oplichting?
Wanneer u als koper vooraf de verkoper betaalt, maar de verkoper het product vervolgens niet levert, adviseren wij u als volgt:

Neem eerst nogmaals contact op met de verkoper, mogelijk is er sprake van een misverstand en wordt het product alsnog geleverd.

Doe in geval van oplichting altijd aangifte bij de Politie (dit kunnen wij helaas niet voor u doen).

Voor de aangifte is het van belang om alle gegevens gereed te hebben, u kunt hierbij denken aan een kopie van de advertentie, de (contact)gegevens van de verkoper (inclusief het bankrekeningnummer) en de onderlinge communicatie.

Meld oplichting ook altijd aan Sellgo.nl. wij nemen dergelijke meldingen zeer serieus en nemen waar mogelijk gerichte maatregelen.
Sellgo.nl werkt indien nodig samen met Politie en Justitie.

13. Hoe te handelen als u een gestolen product op Sellgo.nl ziet?
Stelers en helers gebruiken tegenwoordig ook internet om gestolen producten (door) te verkopen, vaak voor (onrealistisch) lage prijzen.

Het is echter niet toegestaan om gestolen of geheelde producten te (ver)kopen via Sellgo.nl. Bovendien is Sellgo.nl een transparant platform dat door vele Nederlanders en Belgen wordt bezocht en ook door de Politie kan worden geraadpleegd.
Mocht u een product tegenkomen op Sellgo.nl waarvan u vermoedt de rechtmatige eigenaar te zijn, dan adviseren wij u eerst vast te stellen of het product inderdaad van u is (bijvoorbeeld door een bezichtiging of het opvragen van foto’s en details) en vervolgens de Politie in te schakelen. Sellgo.nl werkt in voorkomende gevallen samen met Politie en Justitie.

14. Bij welke (overheids) instanties kunt u terecht?
U kunt ook bij diverse (overheids)instanties terecht die uw belangen kunnen waarborgen:
Politie Nederland: bereikbaar op het landelijke nummer 0900-8844 (lokaal gesprekstarief).

Federale Politie België: bereikbaar op het nummer 02 4146098.

In geval van een strafbaar feit, bijvoorbeeld internetoplichting of diefstal/heling, adviseren wij u altijd aangifte te doen bij de Politie.

Iedereen heeft het recht aangifte te doen van een strafbaar feit en opsporingsambtenaren zijn verplicht uw aangifte op te nemen (artikel 163 lid 5 in verband met artikel 161 Wetboek van Strafvordering).
ECOPS België: eCops is een online meldpunt waar u als internetgebruiker misdrijven op of via het internet kan melden.
U hoeft u niet te bekommeren over “Wie is er nu juist bevoegd?”, eCops zorgt ervoor dat uw melding door de bevoegde dienst wordt onderzocht, bereikbaar onder nummer +32 (0) 2 7437450.
De ConsuWijzer is bereikbaar op (088) 0 70 70 70 van 8.30 tot 17.30 uur (nationaal tarief).

De ConsuWijzer is het informatieloket voor consumenten van de Nederlandse overheid en is ontstaan uit een samenwerking tussen drie toezichthouders die onder het Ministerie van Economische Zaken vallen: de Consumentenautoriteit, de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) en de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA).

De website van Consuwijzer bevat informatie over uw rechten en plichten als consument, tips, voorbeelden en doorverwijzingen naar relevante instanties.
Autoriteit Financiële Markten AFM Het Meldpunt van de AFM kunt u bereiken bel 0900 – 5400 540 (€ 0,05 per minuut).
De AFM bevordert eerlijke en transparante financiële markten.

Bij het Meldpunt Financiële Markten kunt u terecht met klachten, opmerkingen en vragen over een financieel product (zoals leningen, hypotheken of verzekeringen) of een aanbieder van financiële producten. Ook kunt u bij het Meldpunt (mogelijke) misstanden in de financiële markten melden.
OPTA : Via Spamklacht.nl kunt u terecht met klachten over spam zoals ongevraagde e-mail of sms-berichten met een commerciële boodschap (ongewenste reclame).
Landelijke inspectiedienst voor de dierenbescherming. Het Meldnummer dierenleed Nederland is bereikbaar op 0900 - 2021210 (10 cpm) hier kunt u terecht om dierenmishandeling of - verwaarlozing te melden.

15. Sellgo.nl werkt, indien nodig actief samen met Politie, Justitie en andere opsporingsinstanties.
Sellgo.nl werkt indien nodig actief samen met Politie, Justitie en andere opsporingsinstanties.

Deze partijen zijn immers de instanties in Nederland die strafbare feiten en andere illegale activiteiten kunnen onderzoeken, vervolgen en/of sancties opleggen, zij hebben daar de kennis, expertise, (opsporing)middelen en wettelijke bevoegdheden voor.
Sellgo.nl werkt onder meer op de volgende manieren samen met Politie, Justitie en andere opsporingsinstanties:

Op verzoek verstrekken van beschikbare informatie ten behoeve van specifieke onderzoeken naar bijvoorbeeld oplichting en diefstal/heling. Ook kan Sellgo.nl informatie die zij van gebruikers heeft ontvangen met betrekking tot mogelijke strafbare feiten doorspelen aan Politie, Justitie en andere bevoegde opsporingsinstanties.

Contacten met diverse instanties in specifieke onderzoeken en producten, daar waar Sellgo.nl een bijdrage kan leveren.

Succes met (ver)koop op Second Life Luxury Goods versie veilig handelen 5 mei 2010